Sécurisation accrue du site du Registre foncier du Québec en ligne

Québec, le 8 avril 2008 – La Direction générale du Registre foncier du ministère des Ressources naturelles et de la Faune vous avise qu’à compter du 20 avril prochain les procédures d’authentification des clients possédant un compte pour accéder au site du Registre foncier du Québec en ligne seront accrues.

Les nouveaux clients réguliers

Avant d’entrer pour la première fois dans le site du Registre foncier du Québec en ligne, vous devrez d’abord modifier le mot de passe temporaire qui vous a été fourni, puis répondre à la question d’identification personnelle inscrite dans votre dossier client. En cas d’échec, un message vous invitera à communiquer avec le Service d’assistance à la clientèle.

Par la suite, pour démarrer les sessions de travail, vous devrez vous identifier en entrant votre code d’utilisateur et votre mot de passe. En cas d’erreur, un message vous signalera l’anomalie.

Les clients réguliers actuels

Même si nous sommes déjà en mesure de confirmer votre identité grâce à votre identifiant personnel, nous vous recommandons fortement de choisir une nouvelle question d’identification personnelle le plus tôt possible, car cette option sera offerte dans votre DOSSIER CLIENT accessible en ligne.

Dans tous les cas, la réponse à la question d’identification personnelle servira à vous identifier après quatre tentatives d’accès infructueuses. Une mesure de sécurité supplémentaire désactivera automatiquement votre accès au site après cinq tentatives. Pour le réactiver, vous devrez communiquer avec le Service d’assistance à la clientèle.

POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS 

Centre de relation avec la clientèle de l'information foncière
Téléphone : 418 643-3582 (région de la Capitale-Nationale)
Ligne sans frais : 1 866 226-0977 (au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick)
Télécopieur : 418 528-8721
Courriel : services.specialises@mern.gouv.qc.ca
Heures d'ouverture :
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Mercredi : de 10 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30